Politica de retur

Ne dorim să fii mulțumit de fiecare produs. Mai jos găsești condițiile de retur, conform O.U.G. nr. 34/2014.

Dreptul de retragere

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a justifica motivul, dacă produsele sunt în starea inițială, nefolosite și cu ambalajul intact.

Produse exceptate de la retur

Conform art. 16 lit. c) din O.U.G. 34/2014, nu pot fi returnate produsele personalizate sau confecționate după specificațiile tale — de exemplu tablouri și icoane cu fotografiile tale, cu texte personalizate ori realizate la dimensiuni cerute special (în afara celor standard din pagina produsului) — deoarece sunt realizate special pentru tine. Produsele comandate într-una dintre mărimile standard din listă se pot returna în 14 zile.

Cum returnezi

1. Ne anunți la [email protected] în termenul de 14 zile, menționând numărul comenzii.
2. Expediezi produsul, pe cheltuiala ta, la adresa comunicată de noi.
3. După verificarea produsului, îți restituim contravaloarea în cel mult 14 zile, în contul comunicat de tine.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs deteriorat în transport sau diferit de comandă, contactează-ne la [email protected] și îl înlocuim sau îți restituim banii, fără costuri suplimentare pentru tine.